FAQ – Preguntas frecuentes

  • 1. sobre el apartamento
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  • 1. ¿Como reservo el apartamento?
     

    Vaya a nuestra página de Reservas o envienos un mensaje con las fechas que desea y el número de personas a booking@apartamentoschaouen.com y nos pondremos en contacto con Vd.

    Book online now or e-mail us at booking@apartamentoschaouen.com with your desired dates of accommodation and number of guests and we will reply to you shortly.

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  • 2. ¿Cuanto debo pagar para hacer una reserva?
     

    Para confirmar una reserva debe realizar un deposito al menos el 40% del total del alquiler. El pago restante del alquiler (60%) deberá realizarse en efectivo en la entrega de las llaves. Todos nuestros precios son en Euros. Tambien puede pagar el total del alquiler si asi lo desea.

    To confirm a booking, a 40% deposit of the total rental charge is required. The remaining balance (60%) shall be paid by the client in CASH upon arrival. Please remember that we will not hand in the keys until we receive the full rental payment!. Please, remember that all of our prices are in EUROS.

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  • 3. ¿Cuando y como pago el resto del alquiler?
     

    La cantidad restante (60%) deberá ser pagada en la entrega de llaves en el apartamento. Recuerde que debe pagar en EUROS, en efectivo.

    The remaining balance (60%) is payable on arrival at the apartment in CASH (EUROS).

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  • 4. ¿Estan los impuestos incluidos en el precio?
     

    Sí, el precio incluye todos los impuestos.

    Yes, they do. All the prices listed in our web site are in EUROS and include taxes.

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  • 5. ¿Cuando y como consigo las llaves del apartamento?
     

    Cuando cumplimente el formulario de reserva deberá indicar su hora estimada de llegada al apartamento. Si no dispone de esta información al realizar la reserva, deberá contactarnos antes de su llegada. Uno de nuestros agentes se encontrará con usted en el piso a la hora convenida previamente con usted y le entregará las llaves. También le proporcionaremos un número de teléfono para que se ponga en contacto con nosotros en caso de que necesite informarnos de cualquier posible cambio de última hora.

    You do need to indicate your apartment estimated arrival time in the reservation form. If you can not provide us with this information during the booking process, do not forget to contact us prior to your arrival. One of our staff will meet you at this pre-arranged check in time in the apartment and will give you the keys. We will also provide you with a phone number where you can contact us in case you get lost or you need to inform us of a change in your schedule.

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  • 6. ¿Cual es el procedimiento de entrada y de salida del apartamento?
     

    En el apartado Condiciones encontrara una descripción de como se realizará la entrada y salida del apartamento.

    Please see the Conditions section for a description of check-in and check-out procedures.

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  • 7. ¿Con que frecuencia se limpian los apartamentos?
     

    El alquiler incluye la limpieza anterior a su llegada al apartamento. Si desea limpieza adicional durante su estancia hablar con el propietario.

    The rent includes cleaning before your arrival. If you want extra cleaning during your stay to talk to the owner.

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  • 8. ¿Estoy autorizado para llevar a mi perro o gato al apartamento?
     

    NO aceptamos animales de compañía en nuestros apartamentos.

    We do not allow pets normally, but we also understand that you cannot let your pet behind while travelling. Please let us know if you bring any pet.

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  • 9. ¿Proporcionan sábanas y toallas?
     

    Si, proporcionamos un juego de sábanas y toallas por persona. Si durante su estancia desea que cambiemos las sábanas y toallas, podrá contratar este servicio bajo un coste adicional.

    Yes. All the apartments are already provided with. As concerns the baby cots, subject to availability, we can provide a cot at no extra cost. Please do not forget to make note of it in the reservation form if you need one.

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  • 10. ¿Deben pagar por el alquiler los niños menores de 3 años?
     

    Los niños menores de 3 años no pagan por el alquiler. El número total de huéspedes es el número total de adultos que se hospedan en el apartamento sin incluir a los niños menores de 3 años (estos pueden acompañar a los adultos sin coste adicional).

    Children under 3 years can stay at no additional cost. We remind you that the number of guests is the total number of adults staying in the apartment without including children under 3 years.

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